Freiwilliger Rückruf ausgewählter Handy (25,2V) / Handy 2-in-1 (25,2V)

Aufgrund eines möglichen Sicherheitsproblems führt Nilfisk einen freiwilligen Rückruf ausgewählter
Handy (25,2V) / Handy 2-in-1 (25,2V) durch.

 
 

Die Geräte haben möglicherweise eine defekte Ladestation und einen defekten Akku. Wenn der
Sauger permanent geladen wird, kann dies unter Umständen zu einer Überhitzung führen und
im schlimmsten Fall infolgedessen einen Brand auslösen.

Alle Kunden, welche nach August 2017 einen Handy (25,2V) / Handy 2-in-1 (25,2V) gekauft haben, sollten die Seriennummer ihres Geräts überprüfen. Diese Seriennummer findet sich sowohl auf dem Sauger als auch auf der Verkaufsverpackung.

Wie prüfe ich die Seriennummer meines Produkts:

​Serial number on product: ​Serial number on box:
 

Wie Sie den Artikel zurücksenden können

Wenn Sie ein Gerät mit einer vom Rückruf betroffenen Seriennummer besitzen, sollten Sie umgehend folgendes tun:

  1. Das Gerät nicht mehr in Gebrauch nehmen sowie das Netzkabel der Ladestation ausstecken
  2. Den betreffenden Sauger dorthin zurückbringen, wo Sie ihn gekauft haben.
  3. Sie erhalten einen neuen Handy (25,2V) / Handy 2-in-1 (25,2V) als Ersatz

Betroffene Seriennummern:

Bereich der Seriennummern

Beschreibung

From 17262531 to 17264210

Handy 2in1 25.2V LI-ION G EU

From 17264211 to 17265890

Handy 2in1 25.2V LI-ION MW EU

From 17265891 to 17266740

Handy 2in1 25.2V LI-ION MW EU

From 17273001 to 17273850

Handy 2in1 25.2V LI-ION MW EU

From 17276001 to 17276850

Handy 2in1 25.2V LI-ION B EU

From 17392531 to 17394210

Handy 2in1 25.2V LI-ION B EU

From 17394211 to 17395060

Handy 2in1 25.2V LI-ION G EU

From 17395061 to 17396740

Handy 2in1 25.2V LI-ION MW EU

From 18140001 to 18140850

Handy 2in1 25.2V LI-ION B EU

From 18150001 to 18150850

Handy 2in1 25.2V LI-ION G EU

From 18150851 to 18151700

Handy 25.2V LI-ION MW EU

From 18170551 to 18171400

Handy 2in1 25.2V LI-ION B EU

From 18171401 to 18172450

Handy 25.2V LI-ION MW EU

From 18190001 to 18190850

Handy 2in1 25.2V LI-ION B EU

Form 18221951 to 18222800

Handy 2in1 25.2V LI-ION B EU

From 18260001 to 18260850

Handy 2in1 25.2V LI-ION B EU

From 18280001 to 18280850

Handy 2in1 25.2V LI-ION B EU

 

Fragen & Antworten

F: Ich besitze einen der betroffenen Staubsauger. Was soll ich tun?
A: Das Gerät nicht mehr in Gebrauch nehmen sowie das Netzkabel der Ladestation ausstecken. Anschließend den betreffenden Sauger dorthin zurückbringen, wo Sie ihn gekauft haben.
Sie bekommen einen neuen Handy (25,2V) oder Handy 2-in-1 (25,2V) als Ersatz.

F: Wen sollte ich kontaktieren wenn ich wissen möchte, ob mein Gerät vom Rückruf betroffen ist?
A: Falls Sie Fragen haben oder weitere Informationen benötigen, wenden Sie sich bitte an Ihren Kontakt bei Nilfisk – info-consumer.de@nilfisk.com; 0049730772727.

F: Darf ein betroffenes Gerät bei jedem Händler zurückgegeben werden, der Niflisk Produkte vertreibt?
A: Nein. Das Produkt muss dort zurückgegeben werden, wo es gekauft wurde.

F: Ich weiß es nicht, wo ich meinen Staubsauger gekauft habe. Wo kann ich ihn zurückgeben?
A: Sie können in diesem Fall, das vom Rückruf betroffene Produkt, direkt an die lokale Nilfisk Vertriebsgesellschaft zurückschicken. Nilfisk sendet Ihnen den Ersatz dann direkt zu.

F: Ich habe meinen Sauger online gekauft. Soll ich ihn direkt zum Online-Händler zurückschicken?
A: Ja. Ein vom Rückruf betroffenes Produkt sollte zum Online-Händler zurückgeschickt werden.

F: Kann ich das Gerät auch ohne Kaufbeleg zurückgeben?
A: Ja. Ein vom Rückruf betroffener Sauger kann beim Verkäufer auch ohne entsprechenden Kaufbeleg zurückgegeben werden.

F: Sind irgendwelche Modelle Handy / Handy 2-in-1 mit 14,4V oder 18V vom Rückruf betroffen?
A: Nein. Mit den 14,4V bzw. 18V Modellen gibt es keinerlei Probleme bzgl. Produktsicherheit, weshalb diese auch nicht Bestandteil der Rückruf-Aktion sind.

F: Kann der Kunde anstatt eines Ersatzprodukts auch den Kaufpreis erstattet bekommen?
A: Nein. Bei Rückgabe eines betroffenen Geräts bekommt der Kunde als Ersatz einen neuen Handy (25,2V) / Handy 2-in-1 (25,2V).